سياسة الاسترجاع والاسترداد – الابتكار الرقمي
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تختلف إمكانية الاسترجاع حسب نوع المنتج وحالة تنفيذ الطلب.
في حال عدم استلام المنتج أو وجود مشكلة تمنع العميل من الوصول إليه أو استخدامه وفق الوصف، يرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة.
بالنسبة للمنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو إتاحتها للعميل أو تنزيلها أو استخدامها، قد لا يكون الاسترجاع ممكنًا بسبب طبيعتها الرقمية، مع مراعاة الحقوق والاستثناءات التي يقررها النظام المعمول به.
وبالنسبة للاشتراكات الرقمية، تتم معالجة طلبات الاسترداد وفق حالة الاشتراك وشروط المنتج والأنظمة المطبقة.
لطلب المساعدة أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وبيانات الشراء.